Узнать задолженность квадра липецк

Жители Липецка, как и других городов должны передавать показания по бытовым счетчикам ежемесячно. В этом населенном пункте горячую воду поставляет ПАО «Квадра», поэтому отправлять данные с ИПУ нужно в ее адрес, детальная информация о компании имеется на официальном сайте lipetsk-tsk.ru. Проявляя заботу о своих потребителях, предприятие делает их обслуживание удобным.

Возможности личного кабинета

После создания персонального аккаунта клиенты компании могут рассчитывать на следующие привилегии, которыми можно воспользоваться онлайн:

  • передавать показания счетчиков, порядок и способы проведения этого указаны на сайте, имеются доступные инструкции;
  • ознакомится с тарифами на услуги, и изучить документы, на основании которых происходит тарификация поставляемых энергоресурсов, благодаря им можно понять, как проводится начисление оплаты;
  • заполнить шаблон по передаче данных или их оплате, сохранить его и в последующие разы просто менять только нужные цифры;
  • настроить процесс автоплатежей, которые возможны при взаимодействии со Сбербанком, для правильного их создания на сайте имеется инструкция;
  • изучать новости, которые постоянно обновляются, по ним можно узнать об изменениях тарифов даже в других областях;
  • получать справочную информацию по работе поставщика, когда они принимают граждан и работают.

Оформление поставки услуг заключается в посещении клиентом центра обслуживания, при себе нужно иметь паспорт.

Регистрация и вход в личный кабинет

На сайте предоставляется возможность создать свой личный кабинет, в качестве логина используется почта, а пароль дается автоматически и высылается на email. Когда входишь в него необходимо в разделе «Клиент» выбрать обслуживающий филиал предприятия.

После регистрации клиент может пользоваться полным функционалом, а дистанционный ввод и расчет за потребляемые энергоресурсы гораздо упрощается.

Квадра Липецк: передать показания

Существует несколько вариантов этого, но в любом случае необходимо вносить данные с 23 по 30 число ежемесячно.

Читайте также  Отпуск за свой счет в командировке

Через сайт

Самый простой и удобный способ, для тех, кто зарегистрировался на сайте. Входя в свой кабинет можно отыскать специальную форму. Для остальных клиентов компании необходимо перейти по адресу http://lipetsk-tsk.ru/customers/transfer и когда откроется форма отправки данных ввести в нее показания счетчиков, одновременно с этим необходимо ввести:

  • № квартиры;
  • лицевой счет (8-значное число, которое можно увидеть на квитанции);
  • контакты: email, телефон, фамилия.

Поля для последних данных не обязательны к заполнению, но все же, стоит указывать полные данные, чтобы избежать ошибок.

После нажатия «Далее» показания будут отправлены, и их нельзя будет откорректировать.

С помощью телефона

Оператор на горячей линии центра обслуживания клиентов сможет принять данные с ИПУ в рабочее время. Телефон для связи в Липецке: 8(4742)30-67-13, на него могут звонить все клиенты этой области, но в целях экономии лучше связываться с операторами в своем городе. Перед тем, как набрать номер следует подготовить все необходимые сведения, среди которых: ФИО, адрес, счет и точные показания.

Если не хочется тратить время на разговоры, компания предоставляет возможность отсылать сообщение на номер: +7(961)-030-69-69. Сообщение должно быть оформлено в определенном формате:

  • лицевой счет (8 цифр, их можно найти на квитанции);
  • показания, снятые с приборов ИПУ.

Между ними нужно установить разделительные звездочки. Если данные будут высланы в другом формате, они не будут приниматься представителями предприятия.

По электронной почте

В ПАО «Квадра» можно отослать данные по почте: pokaz@lipetsk.quadra.ru, вводимые сведения должны быть разделены пробелами или «*». Вначале записывается № лицевого счета, затем показания горячей воды, а за ними если имеется счетчик отопления, то и данные с него. В теме письма необходимо указать: «Показания ИПУ».

Для примера, текст письма может выглядеть следующим образом: *55526688*222,2*11,11*. Данные вводятся даже те, что после запятой.

В центрах обслуживания

Показания допускается передавать при личном посещении филиала «Квадра», там нужно будет предоставить оформленную квитанцию, при ее отсутствии необходимо будет продиктовать все сведения лично.

В Липецке центры обслуживания находятся на улице Индустриальная, 44 и Космонавтов, 92. Они работают с 8 утра, в центральном офисе принимают до 7 вечера. Приемные дни с понедельника по пятницу, а на Космонавтов можно обращаться и в субботу с 9 утра и до 14.00.

Читайте также  Кто такой арбитражный управляющий

Способы оплаты

Провести расчет заполученные услуги можно прямо на сайте, выбрав вкладку «Платежи». Оплату принимают и в расчетных центрах, а также в кассах банков.

Клиентская поддержка

Потребители могут выяснить спорные нюансы и узнать действующие тарифы по телефону 8 (4742) 30-66-66, техподдержка работает круглосуточно. Имеется также горячая линия: +7 (4742) 28-66-10.

В 2018 году на исполнении в Управлении ФССП России по Липецкой области находилось 11 941 исполнительное производство о взыскании задолженности в пользу организаций ТЭК на общую сумму более 573 миллионов рублей.

С января по декабрь 2018 года судебными приставами-исполнителями окончено и прекращено 10 984 исполнительных производства на сумму более 486 миллионов рублей. На 1 января 2019 года остаток неоконченных исполнительных производств составил 957 на сумму 79,5 миллионов рублей.

Крупными должниками по данной категории исполнительных производств являются среди физических лиц — сорокалетняя липчанка, задолжавшая ПАО «Квадра» — «Липецкая Генерация» свыше 306 тысяч рублей, среди юридических лиц по сумме задолженностей лидирует одна из управляющих компаний города Липецка, также являющаяся должником ПАО «Квадра» — «Липецкая Генерация» с суммой долга более 14,5 миллионов рублей.

За 12 месяцев 2018 года на исполнении в структурных подразделениях Управления ФССП России по Липецкой области находились 27 712 исполнительных производств о взыскании задолженностей по жилищно-коммунальным услугам на сумму более 225 миллионов рублей.

С января по декабрь 2018 года судебными приставами-исполнителями окончено и прекращено 26 392 исполнительных производства на сумму более 204,5 миллионов рублей. На 1 января 2019 года остаток неоконченных исполнительных производств составил 1 305 на сумму 15,5 миллионов рублей.

Крупными должниками по жилищно-коммунальным услугам среди физических лиц является липчанка, задолжавшая управляющей компании «Глобус-Л» 472 тысячи рублей. Среди юридических лиц по сумме задолженностей лидирует организация, расположенная в самом центре города Липецка и задолжавшая фонду капитального ремонта почти 139 тысяч рублей.

В органы прокуратуры продолжают поступать обращения граждан, пострадавших от мошеннических действий ООО «Городская касса», с просьбой защитить их права в споре с ресурсоснабжающей организацией.

Читайте также  Страховой стаж что это такое в рф

Так, в прокуратуру Правобережного района г. Липецка обратился липчанин, инвалид 3 группы, оплативший в 2015 г. через пункт оплаты ООО «Городская касса» коммунальную услугу, поставленную филиалом ПАО "Квадра"-"Восточная генерация".

Однако денежные средства на расчетный счет филиала ПАО "Квадра"-"Восточная генерация" не поступили, в связи с чем с указанного времени по настоящий день ресурсоснабжающая организация в платежном документе указывает на наличие задолженности.

Неоднократные обращения заявителя в филиал ПАО "Квадра"-"Восточная генерация" и в контролирующие органы о признании задолженности по оплате коммунального ресурса отсутствующей стались без удовлетворения.

Между тем, в платежном документе, выставленном заявителю, в числе способов оплаты была указана возможность оплаты через ООО «Городская касса».

Гражданин добросовестно оплатил коммунальную услугу предложенным способом.

В этой связи ресурсоснабжающая организация необоснованно начисляла задолженность.

Ранее прокуратура уже неоднократно разъясняла, что граждане, оплатив поставленный коммунальный ресурс предложенным им способом, добросовестно исполнили обязательства перед ресурсоснабжающей организацией.

Факт поступления (не поступления) денежных средств на расчетный счет ресурсоснабжающей организации, либо ее платежному агенту по смыслу Закона "О защите прав потребителей" не имеет правового значения поскольку Закон связывает факт выполнения потребителем своей обязанности с моментом внесения денежных средств (ст.37 Закона).

В марте 2018 г. арбитражный суд признал позицию прокуратуры по данному вопросу законной и обоснованной.

Решение суда было обжаловано ресурсоснабжающей организацией сначала в апелляционном, а потом и в кассационном порядке.
Однако высшие судебные инстанции также согласились с позицией прокуратуры.
Таким образом, заявитель, являясь добросовестным плательщиком, оплатив через пункт оплаты ООО «Городская касса» денежные средства, исполнил обязательства перед ресурсоснабжающей организацией в момент внесения денежных средств в ООО «Городская касса».

При таких обстоятельствах вина потребителя в нарушении права филиала ПАО "Квадра"-"Липецкая генерация" на своевременную и в полном объёме оплату услуг тепло-водоснабжения – отсутствует.

По результатам проверки прокурор предъявил иск суд в интересах заявителя о признании действий ПАО "Квадра-Генерирующая компания" филиал ПАО "Кквадра"- "Липецкая генерация" по начислению задолженности за отопление неправомерными.

Решением суда требования прокурора города удовлетворены.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector