Течет канализация куда обращаться

/ Информация для потребителей / Грамотный потребитель /
Куда обращаться, когда течет канализация

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения по поводу некачественной услуги по вывозу жидких бытовых отходов. В связи с чем, разъясняем.

Согласно п. 6.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 (далее – Положение), Роспотребнадзор вправе пресекать факты нарушения законодательства, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований, лишь в установленной сфере деятельности, т.е. исключительно по вопросам, отнесенным к своей компетенции, и только в пределах полномочий, императивно установленных действующим законодательством.

В соответствии с п. 5.9 Положения Роспотребнадзор осуществляет в установленном порядке проверку деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Службу;

В этой связи, применительно к сфере защиты прав потребителей полномочия Роспотребнадзора сводятся к функциям по «государственному контролю за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей» (п. 5.1.2 Положения) и «контролю за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг» (п. 5.1.3 Положения), что, однако, в любом случае предполагает контроль и надзор за исполнением соответствующих обязательных требований законодательства Российской Федерации (п. 5.1 Положения).

В том же контексте реализуется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и полномочие, установленное п. 6.2 Положения, ставящее право давать юридическим и физическим лицам соответствующие разъяснения в зависимости от того, касается ли это вопросов, отнесенных к компетенции Роспотребнадзора.

Будучи федеральным органом исполнительной власти, Управление Роспотребнадзора осуществляет контрольно-надзорные полномочия только в отношении федерального законодательства, тем более, что законодательство о защите прав потребителей как часть гражданского законодательства находится в исключительном ведении Российской Федерации (ст. 3 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее – ГК РФ), в то время как жилищное законодательство находится в совместном ведении Российской Федерации и субъектов Российской Федерации (ст. 5 Жилищного кодекса Российской Федерации, далее – ЖК РФ).

С 25 июня 2013 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 11 июня 2013 года № 493 «О государственном жилищном надзоре», которым было утверждено Положение о государственном жилищном надзоре.

Пунктом 11 данного Положения определен предмет проверок, осуществляемых органами государственного жилищного надзора, в числе которых соблюдение юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований к:

содержанию общего имущества в многоквартирном доме;

управлению многоквартирными домами;

выполнению лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами (в том числе управляющими организациями, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирными домами, а также юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по выполнению услуг по содержанию и (или) работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме), услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения;

раскрытию информации в соответствии с утвержденным Правительством Российской Федерации стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами;

предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах;

определению размера и внесению платы за коммунальные услуги;

обеспечению энергетической эффективности многоквартирных домов и жилых домов, их оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов и эксплуатации таких приборов;

порядку и условиям заключения договоров управления многоквартирными домами и иных договоров, обеспечивающих управление многоквартирным домом, в том числе содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, договоров, содержащих условия предоставления коммунальных услуг, и договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Под государственным жилищным надзором понимается «деятельность уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством».

Уполномоченным органом, осуществляющим жилищный надзор является Государственная жилищная инспекция Республики Алтай, адрес: г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 182, тел. 6-43-09.

Применительно к сфере защиты прав потребителей как отрасли гражданских правоотношений необходимо иметь в виду, что по общему правилу, закрепленному п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом. Это также закреплено положениями п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Указанное означает, что имущественный спор о надлежащем исполнении обязательств по договору должен разрешаться исключительно в рамках гражданского судопроизводства.

Если требования не удовлетворяются добровольно, спор может быть разрешен только судом (статья 11 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст.17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме того, в соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор (его территориальные органы) до принятия решения судом первой инстанции могут вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях обеспечения защиты прав потребителей.

В случае реализации права на судебную защиту потребитель вправе обратиться в суд с заявлением о привлечении Управления Роспотребнадзора как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей для дачи заключения по гражданскому делу в целях защиты прав потребителей (при подаче иска это достигается посредством включения государственного органа в состав участников дела, после возбуждения соответствующего гражданского дела – отдельным заявлением истца).

При отказе суда в таком привлечении, что, среди прочего, может служить дополнительным основанием для отмены решения в случае его вынесения не в пользу потребителя, потребитель может до окончания рассмотрения дела по существу обратиться в Управление Роспотребнадзора с просьбой о вступлении в дело для дачи такого заключения.

По вопросам защиты прав потребителей и соблюдения требований санитарного законодательства со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай обращайтесь по тел: (38822)64384 по будням с 9-00 до 18-00.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 509 гостей онлайн

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

ВКонтакте:

70% жилого фонда России построено еще в советское время, поэтому износ коммуникаций в многоквартирных домах – случай частый и повсеместный. Но и новостройки не застрахованы от форс-мажорных ситуаций. Давайте разберем, что делать, если лопнула труба в и кто возместит ущерб владельцам пострадавших квартир.

О ситуации в целом

Когда в квартире с потолка или по стене бежит вода, первое, что делают жильцы – поднимаются к соседям сверху. Это очевидно и, в общем-то, правильно. Но если этажом выше все сухо и следов протечек нет, значит, дело в коммуникациях, проложенных в межэтажных перекрытиях.

Дать течь могут канализационные трубы, стояки. Точную причину установят специалисты управляющей компании. А дальше возможно два варианта развития ситуации.

УК работает только с пострадавшей квартирой. Устранить протечку удается через потолок (стену). «Выясняют отношения» две стороны – собственник и управляющая компания.

К коммуникациям можно подобраться только через квартиру сверху. Для этого там поднимают пол или разбирают стену. А значит, в деле участвует уже третья сторона.

И вот второй вариант всегда вызывает гораздо больше вопросов, чем первый. Это и понятно. Жильцам этажом выше, где все визуально в порядке, совсем не хочется нарушать свой комфорт и делать незапланированный ремонт. Еще хуже – если ремонт только закончен и «все повторится сначала».

Что надо знать собственникам обеих квартир

Согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006, коммуникации, расположенные в перекрытиях дома между этажами, подвалах, технических помещениях, относятся к общедомовому имуществу. За их состояние, ремонт и замену отвечает управляющая компания. Установка новых труб, взамен неисправных, берет на себя УК.

Однако жильцов интересуют и другие вопросы – кто будет делать ремонт непосредственно в квартирах и кто возместит ущерб? Обратимся опять же к правовым актам. Если управляющая компания отвечает за протечку, то есть признается виновной, то она в обязательном порядке компенсирует причиненный вред. Это подтверждает на общих основаниях Гражданский кодекс РФ, ст.1064.

Чтобы заменить трубы в перекрытиях, рабочим необходим доступ к коммуникациям. Собственники обязаны этот доступ обеспечить, независимо от своего желания или нежелания. В противном случае, что нередко для ситуации с квартирой сверху, УК подает иск в суд. Если судья выносит решение о допуске ремонтников в квартиру, то собственник не имеет право препятствовать. Он вправе предъявить материальные претензии к УК по окончании ремонтных работ.

Для получения компенсации за работы в квартире, собственник должен:

  • Зафиксировать место протечки из-за которого произошел (для доказательства, что это общедомовое имущество)
  • Получить акт выполненных работ в УК
  • Оценить ущерб (пригласить независимого оценщика, провести экспертизу)

Подтвердить материальные претензии можно и по-другому – предоставив чеки на стройматериалы и договор с ремонтной бригадой с указанием суммы, которые сохранены с момента последнего ремонта в квартире. Это особенно актуально, когда ремонт свежий.

Управляющая компания обязана возместить ущерб в течение 30 дней. Если компенсация не получена, подается исковое заявление в суд.

Спорный случай

Бывает так, что соседи с нижнего этажа идут на принцип, отказываются обращаться в управляющую компанию и требуют денег с верхней квартиры. Причем суммы завышают в несколько раз. Выход здесь один – начинать официальное разбирательство и в судебном порядке доказывать, кому принадлежит протекающая труба, кто следит за состоянием этого участка и обязан возместить денежные затраты на ремонт коммуникаций и помещений.

Владельцы жилья в многоквартирных домах часто сталкиваются с проблемой, когда течет канализационная труба в туалете, ванной, на кухне. И тут возникает вопрос: как устранять эту неприятность? Своими силами или приглашая специалистов, и главное – за чей счет?

Давайте в этом разбираться.

Чье имущество канализационный стояк

Сразу следует указать, что вся канализационная разводка дома, которая находится вне квартир (начиная от шахтных входов), относится к общему имуществу их владельцев ().

Законодательные документы

  1. Термин «общее имущество» содержится в ст. №36 Жилищного Кодекса России. Помимо этого — в «Правилах содержания общего домового имущества», которые были введены правительством РФ его Постановлением №491 от 13. 08. 06 г.

Пункт 5 данного документа указывает, что стояки холодного и горячего водного снабжения являются частью общего имущества правообладателей квартир в жилом доме.

  1. Что касается канализации, ее имущественная принадлежность определена пунктом № 5 Постановления Правительства России №354. Ниже цитата из этого документа.

«Под общим имуществом владельцев квартир в жилом доме подразумевается инженерная инфраструктура водоотведения здания. Она включает в себя канализационные выпуски, фасонные элементы, заглушки, стояки, фановые и вытяжные трубы, ответвления стояков до стыковых соединений в квартирах».

Обратите внимание! Так как канализационные стояки являются общим имуществом, содержать и ремонтировать их должна компания, которая обслуживает ваш дом. Денежные средства на это берутся из ежемесячной коммунальной платы хозяев квартир.

  1. Иными словами, инструкция четко говорит – вы ничего не должны дополнительно платить своим коммунальщикам, если потечет труба канализации, которая находится вне вашей квартиры.

Что делать при аварии

  1. Если квартиру затопило, напишите заявку в управляющую компанию. Когда случай экстренный – звоните в аварийную службу.

  1. Работники данных органов в присутствии свидетелей и заинтересованных сторон составят «Акт протечки».
  2. Документ зафиксирует, какие квартиры были залиты, укажет причину проблемы, опишет пострадавшее имущество и пр.
  3. Данный акт предельно важен, потому как называет виновника ситуации.

Например, если будет доказано, что жилища затопило вследствие прогнившего стояка, то вина ляжет на коммунальщиков. Тогда вопроса: «течет стояк канализации — кто должен ремонтировать», возникать не должно.

Когда специалисты установят, что владелец квартиры осуществил смену оборудования, не взяв на это разрешения, либо нанес механические повреждения системе, виноват будет он.

Самостоятельное устранение протечки

Если протекает канализационная труба в самой квартире, придется устранять проблему самостоятельно – приглашая профессионалов либо своими руками.

Причины аварийных ситуаций

  1. Ремонт протечки следует начинать с определения причины проблемы.
  2. Это может быть и неосторожное ваше обращение с канализационным оборудованием, и неграмотный его монтаж, и фатальные ошибки в проектировании канализационной системы.
  3. Локальные последствия небрежной эксплуатации трубопровода отремонтировать достаточно просто. А вот цена ошибок в конструкции и установке системы более высока.
  4. Чаще всего, причина протечки — это треснувшая, прогнившая труба или слежавшаяся (смявшаяся) уплотнительная прокладка, манжета.

Техника ремонта зависит от того материала, из которого сделаны трубы канализации.

  1. Полимерные аналоги производят из поливинилхлорида (ПВХ) либо полиэтилена (ПЭ).
  2. Металлические трубы делают из чугуна и стали.

Ремонт металлической трубы

Изделия из металла ремонтируются так.

  1. Освободите от стоков трубу, отметив перед этим мелком участок протечки.
  2. Зачистите наждачкой ремонтируемое место, затем обезжирьте его.
  3. При помощи «холодной сварки» сформируйте на трещине заплатку.

  1. Поверх нее установите уплотнитель из резины. Он должен обернуть трубу по всему периметру ее поперечного среза.

  1. Далее закрепите уплотнитель разборным винтовым хомутом.
  2. Если трещина мелкая, то «холодную сварку» можно не использовать.

Обратите внимание! Если проблема сложная, можете применить металлическую ремонтную муфту. Она ставится на подкладке из толстой, прочной резины. Данный элемент выдерживает высокий уровень давления в напорной сети для воды. С безнапорным трубопроводом канализации муфта справится вообще без труда.

Как залатать пластиковый аналог

  1. Освободите участок от стоков. С этой целью используйте ближайшую ревизию либо разберите трубопровод на стыке.
  2. Нанесите на участок протечки клей.
  3. Выбирая клеящий состав, учтите конкретный тип пластика, из которого сделана труба. На его упаковке должно быть указано, что клей предназначен для полиэтилена либо ПВХ, ХПВХ или НПВХ.

  1. Поверх нанесенного слоя клея наложите заплатку, вырезанную из куска трубы. Она должна быть сделана из такого же материала, что и ремонтируемое изделие.
  2. Соединение должно высохнуть через половину минуты. Исходя из этого, фиксировать его дополнительно хомутом не нужно.
  3. Отремонтированный трубопровод можно использовать через 5 часов.

Вывод

Мы рассмотрели ситуацию, когда течет канализация — куда обращаться, а также в каких случаях решать проблему самостоятельно. Как вы убедились сами, сделать это достаточно просто ().

Видео в этой статье дополнит информацию.

Итак, если течет стояк куда обращаться владельцу квартиры? Мы рекомендуем вам компанию «Проблем-в-Доме.НЕТ». В нашей компании работают грамотные специалисты, которые используют для работы современные инструменты и материалы.

Если потек канализационный стояк не затягивайте решение проблемы. Гораздо проще, а порою и дешевле, заменить сразу весь стояк, не дожидаясь серьезных протечек. Для проведения работ выбирайте компанию, имеющую большой опыт в данной сфере. Не забывайте, что работу специалистов нужно контролировать. Для этого необходимо понимать, как проходит процесс замены стояка.

Замена канализационного стояка

Для начала предупредите соседей сверху и снизу, что у вас потек канализационный стояк и предстоит его замена. Это нужно для того, чтобы не допустить выхода наружу канализационных масс. Предупредить соседей о предстоящей замене стояка должен непосредственно владелец квартиры. В компетенцию мастера-ремонтника это не входит. После того, как все соседи предупреждены, приступают к демонтажу неисправного стояка. Для демонтажа в стояке делают надрез на расстоянии 1 метр от распределительного тройника внизу. Вверху такой надрез выполняют на расстоянии восемь сантиметров от потолка. В полученные надрезы молотком загоняют стамеску или зубило. Данное действие производится с целью разломить стояк. В идеале он лопается на две половинки и легко удаляется. Затем происходит демонтаж тройника из нижнего раструба. На этом этапе у неопытных людей могут возникнуть сложности. Но мастер легко справится с этой работой.

После выполнения демонтажных работ начинают установку нового стояка. Если вы меняете чугун на полипропилен, а у соседей сверху не заменен стояк, то на месте предполагаемого стыка чугунной и полипропиленовой трубы устанавливают резиновую манжетку переходник. Затем ее герметизируют. Сверху на манжетку устанавливается пластиковый переходник.

Сильный запах канализации в подъезде — куда обращаться если воняет подвалом? В данной статье рассмотрим возможности решения этой неприятной ситуации.

Многоквартирный дом — это сложное сооружение, в котором каждая квартира косвенным образом связана со смежными помещениями и с подъездом. Микроклимат в жилых помещениях зависит от санитарного состояния всех вспомогательных и служебных участков дома. Очень часто жители не имеют представления, что делать, если появился отвратительный запах канализации в подъезде, куда обращаться и кому жаловаться. Это далеко не праздный вопрос, поскольку дурной запах отрицательно влияет на самочувствие людей, лишает их комфорта, снижает уровень жизни. Тем более, что практически всегда из подвала воняет канализацией в квартире, особенно на нижних этажах. Принимать меры надо незамедлительно, но мало кто знает, что надо делать. Это общая проблема ЖКХ, касающаяся всех жителей многоквартирных домов.

Причины появления дурного запаха в подъезде

Запах канализации в подъезде свидетельствует о протечке или разгерметизации канализационного стояка. При появлении специфического запаха, необходимо прежде всего определить, почему и откуда он исходит. Чаще всего воняет из подвала, но возможны и другие варианты:

  • разрушение фановой трубы на чердаке;
  • прорыв канализационного стояка в перекрытие и попадание стоков в щель между плитами.

Канализация в подвале многоквартирного дома может засориться или попросту прогнить, что вызовет разлив сточных вод и отходов. В этом случае наиболее сильный запах будет ощущаться в районе первого этажа. Если проблема возникла на чердаке, то канализационные газы в первую очередь будут распространяться по его территории, выходить через крышу на улицу, и будут проникать во все подъезды. Этот вариант несложно обнаружить по усиливающемуся запаху в районе верхних этажей.

Сложнее всего определить прорыв стоков в межэтажное перекрытие. Скорее всего, начнет затапливать одну из квартир, но это иногда сложно обнаружить, поскольку вода ручьем не бежит, а мокрое пятно часто оказывается закрыто натяжным или подвесным потолком.

Нередко возникает вопрос — появился сильный запах канализации в ванной, куда обращаться и как от него избавиться. В данной ситуации нет необходимости сразу куда-то звонить или бежать, сначала надо проверить состояние сифонов и гидрозатворов — возможно, их сорвало и в ванную проникает биогаз из канализации. Также следует внимательно осмотреть потолок — возможно, топит сосед сверху.

Кто отвечает за санитарное состояние подъездов

Полная ответственность за чистоту и санитарное состояние в подъезде и вообще в любом служебном помещении жилого дома лежит на работниках Управляющей компании. Когда в квартире воняет канализацией, куда жаловаться ясно. Другое дело, что сначала надо выяснить причину и виновника такой ситуации. Вполне возможно, что в квартире неправильно установлены сантехнические приборы и отсутствуют гидрозатворы. В этом случае устранение запаха — забота самого владельца квартиры. Другое дело, если в подъезде пахнет канализацией, куда жаловаться в этом случае — только в управляющую компанию. Это ее хозяйство, состояние подъездов целиком находится в ведении УК.

Что следует сделать при появлении запаха

При появлении дурного запаха в подъезде надо обратиться в Управляющую компанию и описать ситуацию. Как правило, ее работники немедленно принимают меры к устранению возникших проблем. Это в первую очередь в их интересах, поскольку течь канализации в подвале представляет собой постоянно возрастающую опасность. Если не принимать меры сразу, через некоторое время проблема вырастет до огромных размеров. Обычно достаточно устной жалобы на то, что в подъезде пахнет канализацией, а что делать — работники УК знают сами. Обычно сразу производится обследование подвального помещения, поиск течи, определение размеров протечки и принимаются меры для полного устранения проблемы.

Куда жаловаться при отсутствии положительных результатов

Иногда возникает странное противодействие работников УК, не желающих действовать и не выходящих на контакт с жителями проблемного подъезда. Ситуация застревает на «мертвой точке»: в подъезде продолжает пахнуть нечистотами, жители пытаются добиться каких-либо действий, но результат не достигается. Разберемся, как поступить в такой ситуации и куда жаловаться на запах канализации в подъезде, если от УК ничего добиться не удается. Существуют три варианта развития событий:

  • заявление в суд;
  • письмо в прокуратуру;
  • жалоба в жилинспекцию.

Часто встречаются советы сразу идти в суд или в прокуратуру, там разберутся и строго накажут виновных. Это правильно, но желаемого результата получено не будет. Дело в том, что и суд, и прокуратура — могущественные, но крайне медленно действующие структуры. Дело может рассматриваться через несколько месяцев в зависимости от степени загрузки этих организаций. В течение всего этого периода состояние микроклимата в подъезде и квартирах проблемного дома нисколько не изменится.

Самым правильным решением станет обращение в жилинспекцию. Это наиболее болезненный и опасный вариант для работников УК, поскольку жилинспекция обладает всеми необходимыми правами. Как известно, Управляющая компания — частное предприятие, и в силах жилинспекции на основании обоснованной жалобы жильцов дома приостановить или вовсе прекратить действие лицензии, выданной ее владельцу. Кроме того, жилинспекция занимается только вопросами ЖКХ, другими задачами не загружена и все проблемы решает быстро и оперативно. Поэтому, выбирая, куда обратиться за помощью, надо понимать, что результат будет получен в любом случае, только иногда это происходит через длительный промежуток времени.

Самостоятельное решение проблемы

Иногда возникает ситуация, когда получить желаемый результат проще, обратившись в альтернативную профильную фирму. Придется заплатить им из своего кармана, вскладчину всем подъездом или домом, но ремонт будет произведен быстро, проблема решится. Затем следует взять у организации-подрядчика чеки и прочие документы, подтверждающие выполнение работ и оплату со стороны жильцов дома. С этими бумагами можно идти в суд и подавать заявление на работников УК. Необходимо учесть, что коллективную жалобу в данном случае составлять нельзя, владелец каждой квартиры должен писать заявление от своего имени.

Видеообзор:

Читайте также  Кировский районный суд г махачкала
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector