Стоит ли брать кредит в отп банке

Отзывы заёмщиков ОТП Банка о процессе оформления и выдачи потребительских кредитов наличными в 2019 году. Оценки процентных ставок, общих условий кредитных программ банка, процедуры подачи онлайн заявки на кредит. Мнения о страховании и прочих дополнительных услугах при оформлении кредита в ОТП Банке. Оценки качества обслуживания клиентов сотрудниками контакт-центра и в отделениях банка.

Взял кредит в ОТП банке на ул Менделеева г. Омск. Выдали полис заёмщика на 43642 р, а квитанцию куда ушли деньги предоставить не могут. Итог чтобы взять кредит надо часть отдать в банк просто так. Больше туда не обращаюсь и никому не советую.

Просрочка по кредиту была 2 месяца. Не смогла платить уезжала на работу в тайгу. Связи в тайге не было, только спутниковая связь. Позвонила в банк заранее предупредила что уезжаю, на горячей линии сказали что все равно надо платить. Как я могу платить в тайге?! Сказала что приеду и все оплачу.

Как только вышла на связь начались звонки от родных и близких, все в шоке. Откуда взяли номера непонятно. Пока я была в тайге, этот банк обзвонил всех моих знакомых, коллег, приехал ко мне в институт даже!!

Просрочку сегодня погасила. Требую извинений!

Галина, здравствуйте!
Боюсь вы не дождетесь извинений от ОТП Банка, как в прочем и от любого другого. Согласно условиям подписанного вами кредитного договора, платежи в счет оплаты кредита должны вносится в строго установленные сроки, как правило раз в месяц и строго до определенной даты.

В случае просрочки (даже на 1 день) банк будет звонить по всем контактным номерам оставленными вами при оформлении кредита и напоминать о необходимости оплатить кредит. Кроме того, банк уже внес факт просрочки в вашу кредитную историю и вам будет сложнее получать новые кредиты в этом или другом банке.

Поездка в тайгу не будет служить основанием для не оплаты кредита, вы могли попросить родных или знакомых на время вашего отсутствия оплатить за вас. Или положить на кредитный счет сумму за 2 месяца сразу.

Уважаемый i*******@gmail.com!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
ОТП Банк

Уважаемый user0400081!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

Читайте также  Декретное место в трудовом кодексе

С уважением,
ОТП Банк

Уважаемый Андрей,
спасибо за Ваш отзыв.

Действительно, в программе Банка зафиксировано для Вас предварительно одобренное предложение Банка. Именно по этой причине Вам поступают звонки и сообщения с данным предложением.

В настоящее время информация о Вашем отказе от получения сведений данного характера направлена в соответствующее подразделение Банка. В ближайшее время звонки и сообщения прекратятся.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк

Уважаемый Tropzh!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
ОТП Банк

Уважаемый user1619832!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

С уважением,
ОТП Банк

18 октября я решила досрочно погасить кредит и, после неудачной попытки внести платёж через терминал в отделении «Беговая», сделала перевод на сумму, указанную в личном кабинете для полного досрочного погашения. Но 21 октября в личном кабинете я обнаружила, что кредит не погашен и сумма для полного досрочного погашения увеличилась. В колл-центре мне сообщили, что я должна прийти в отделение банка «для перерасчёта» и заполнить заявление.

В отделении я столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. Поначалу меня вообще пытались убедить в том, что я не могу досрочно погасить кредит до дня первого платежа, так как якобы условия кредита этого не позволяют. Затем с огромным трудом сотрудник выдал мне квитанцию о доплате – мой перевод дошёл лишь 21 октября и всё это время «капали» проценты. Но я увидела, что эта сумма была выше суммы, значащейся в личном кабинете.
Никакого заявления на перерасчёт заполнять было не нужно – либо сотрудница колл-центра дезинформировала меня, либо сотрудник отделения не владел знаниями базовых процедур.

Я потребовала разобраться в ситуации и соединить меня с руководством. На это мне сказали, что руководителя у отделения нет: он уволился и ему ищут замену.

С колл-центром соединиться не удалось – автоматический голос приносил извинения об «увеличенном времени ожидания». Я написала жалобу и покинула отделение.

Резюме:
– вопреки информации на сайте, в отделении «Беговая» нет возможности круглосуточно внести платёж по кредиту через терминал: он находится за закрытыми дверями, и к нему нет доступа после 20:00 по будням, а также в выходные дни – это является нарушением прав клиента и намеренным распространением ложной информации;
– банк заведомо дезинформирует клиентов о сумме, необходимой к уплате для досрочного погашения: сумма, указанная в личном кабинете, отличается от суммы, отображающейся в системе у сотрудников банка, в меньшую сторону – т. о., клиент продолжает платить банку %, ибо кредит не погашается из-за недостаточной суммы на счёте;
– сотрудники колл-центра являются некомпетентными и не владеют базовой информацией по условиям кредита: им неизвестно о досрочном погашении – они лишь механически повторяют сумму якобы необходимого первого платежа. С таким же успехом можно было бы посадить за телефон обезьяну. С колл-центром удаётся соединиться с огромным трудом: отвечает автоматический голос, или же Вам сообщают об «увеличенном времени ожидания».
Не исключаю, что это также является частью политики банка по намеренному введению клиента в заблуждение: несмотря на внесение клиентом суммы к полному досрочному погашению, система сообщает о некой общей сумме, которая значительно превышает сумму, указанную в личном кабинете, а также стращает суммой оставшегося платежа, который якобы необходимо довнести. Отдельно отмечу, что 22 октября в течение рабочего дня мой кредит так и не был автоматически погашен – и вновь сотрудницы колл-центра заявляли, что мне необходимо ещё доплатить, после чего я зафиксировала ещё одну жалобу. Лишь на следующий день в личном кабинете отобразилась информация об оплате суммы кредита и % с моего клиентского счёта.

Читайте также  Право собственности на пристройку

Т. о., я не только понесла лишние издержки по уплате %, но и потратила целую кучу времени (посещения отделения в попытках внести платёж по кредиту и для «перерасчёта», многочисленные звонки в колл-центр).

На мою жалобу ответила некая «представитель по доверенности Фёдорова». В ответе были полностью проигнорированы мои указания на проблемы. Неудивительно, когда руководство не удосуживается отвечать клиентам банка, сваливая это на «Фёдоровых», а то и вовсе увольняется с работы.

Уважаемый fiastra!
спасибо за Ваш отзыв.

Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.

Обманывают клиентов скрывают настоящие проценты, обманывают по поводу страховки обещают снять

Добрый день! У меня две проблемы, начну с главной. Приобрела товар в рассрочку 20.06.2019г. в Вашем банке где мне навязали банковскую гарантию. 24.06.2019г. обратилась в ОТП-банк с заявлением об отказе от этой услуги. Уже прошло более 2 недель, деньги до сих пор не вернулись и график платежей соответственно не пересчитан! Вносить первоначальный взнос уже через 2 дня. Почему я должна переплачивать, если все документы были оформлены в срок? Что за халатное отношение к своим клиентам?

И второе, не могу отключить Клиент-Банк. В этой услуге также не нуждаюсь.

Год назад обратилась в офис ОТП банка для получения кредита наличными, срочно требовались деньги на ремонт машины. Подали с менеджером заявку, а так как я уже обращалась к ним, сверили все данные и отправили ее на рассмотрение в течении 3 минут. Кредит одобрили, ставка была всего 19,9%. Никаких дополнительных услуг навязано не было. Из документов потребовался только паспорт и СНИЛС. Сумму брала 120 000 рублей. С момента прихода в офис до момента получения мною денежных средств прошло 50 минут. Была приятно удивлена, так как в других банках приходилось ждать по несколько дней.

Читайте также  Отличие задатка от залога и аванса

Специалист Мария, которая меня обслуживала, очень располагала к себе, постоянно улыбалась, подчеркивала, что я ценный клиент, с хорошей кредитной историей.

Для меня также оказалось очень удобно оплачивать кредит через мобильное приложение «ОТП кредит». Деньги зачисляются практически мгновенно. В приложении также отображается сумма очередного платежа, за несколько дней приходят напоминания. Теперь это мой любимый банк. Обращаюсь только к ним.

Решил взять кредит на ремонт дома и прочие.Пришла смс какие взять документы на кредит.Когда приехал в банк мне отказали.Обманывают ток народ.

Хочу поделиться своим мнением о ОТП банке. Оформил потребительский кредит в ОТП банке. Денежные средства нужны были для приобретения техники для кухни. Представительство банка находилось в магазине и поэтому посещение офиса банка не понадобилось. Из документов достаточно было паспорта гражданина РФ, и заполнения анкеты. Проверка моих данных длилась около 30 минут.

В итоге мне был предоставлен кредит на 54 500 рублей на 6 месяцев. Ежемесячно я оплачивал на 9800 рублей. Деньги переводил через почту, чтобы не платить банку процент за перевод. Обычно деньги зачислялись на счет банка через неделю после оплаты.

Для контроля платежей скачал мобильное приложение банка на телефон. Само приложение простое. В приложении видно только сумма к платежу, дата очередного платежа и остаток кредита.

Так все нормально, единственное, что не понравилось, чтобы получить справку о полном погашении задолженности, нужно заказать за неделю и приехать в офис банка, который находится не близко.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector