Потерял телефон в такси как найти

Часто пассажир не знает, куда обращаться, если забыл вещи в Яндекс Такси. Сервис предлагает своим клиентам несколько вариантов быстрого решения этого вопроса: позвонить лично водителю, в таксопарк или службу поддержки.

Куда обратиться, чтобы вернуть оставленные в такси вещи

Пользуясь такси, пассажир может по невнимательности и рассеянности оставить какую-либо вещь в машине. Вернуть ее можно несколькими способами, но лучше использовать тот же телефон, с которого оформлялся заказ. Чуть сложнее, если этот телефон и был оставлен в машине. Рассмотрим все случаи и пути решения этой проблемы.

Напрямую к таксисту

Лучше всего, если пропажа обнаружится сразу, тогда можно будет позвонить напрямую таксисту, узнать о наличии вещи, которую потеряли, и договориться о возврате. Часто водители идут на встречу и подъезжают в назначенное время к указанному месту. В таких случаях получается вернуть вещь быстро.

Чтобы позвонить таксисту, необходимо зайти в личный кабинет в приложении Яндекс Такси и посмотреть в заказе номер телефона водителя, он будет храниться в истории поездок на протяжении суток, а значит шанс получить вещь обратно очень велик. Телефон указан также в смс, которое информирует о заказе.

Фото. Детали поездки в личном кабинете приложения. Здесь можно найти номера телефонов водителя и таксопарка.

Сложнее обстоит ситуация, если в машине оставлен тот телефон, с которого оформлялся заказ. В таком случае необходимо найти водителя через службу поддержки Яндекс Такси.

В таксопарк

Если не получается дозвониться водителю, тогда есть другие способы поиска пропавших вещей. В мобильном приложении есть детализация заказов, сутки информация хранится в «Истории поездок» пассажира. Войдя в раздел «Информация о заказе» можно узнать не только информацию о водителе, но и о таксопарке, за которым он закреплен. Найденный предмет он отвезет туда — на склад забытых вещей.

Тут же указаны телефоны для связи непосредственно с таксопарком. Позвонив по ним, необходимо будет указать примерное время поездки, адрес на который оформлялся вызов и место назначения, а также номер телефона, с которого выполнялся заказ.

Фото. Детали поездки в личном кабинете приложения. Здесь можно найти номера телефонов водителя и таксопарка.

Что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси, в котором остались все данные о поездке и водителе — обращаться напрямую в службу поддержки клиентов.

В службу поддержки Яндекс Такси

Если не получилось связаться с водителем и с таксопарком или прошло уже больше суток после поездки, то остается только связь со службой поддержки Яндекс Такси. Есть несколько способов для подачи заявления об оставленных вещах.

Читайте также  Какой пенсионный возраст у военных

В том случае, если телефон, с которого совершался заказ не утерян, то в истории поездок информации о водителе не будет, но сама поездка останется. Нужно выбрать этот заказ и, нажав кнопку «Нужна помощь», найти пункт меню «Забыл вещи в машине». В ответ выйдет форма обратной связи, которую необходимо заполнить.


Фото. Как обратиться в службу в личном кабинете приложения.

В том случае, если утерян тот телефон, с которого оформлялась поездка, то можно пройти на сайт Яндекс Такси и заполнить форму обратной связи: https://yandex.ru/support/taxi/loss.html

Фото. Внешний вид формы обратной связи в поддержке.

Второй вариант — позвонить с любого другого номера по телефону техподдержки. Такие номера есть в крупных городах РФ:

  • 8-499-705-88-88 — в Москве;
  • 8-812-389-33-33 — в Санкт-Петербурге;
  • 8-343-226-09-66 — в Екатеринбурге.

Также работает федеральная горячая линия 8-800-333-96-39 для всех городов России.

Чем быстрее обнаружится пропажа, тем больше шансов ее вернуть.

Если водитель не хочет возвращать вещь

Сразу следует понимать, что водитель мог не обнаружить оставленной вещи в машине. Например, потому что она пропала раньше. Так телефон мог выпасть при посадке или высадке из машины. Может быть ситуация, что водитель не заметил оставленную вещь, а следующий пассажир ее не отдал при обнаружении и оставил себе.

Таксисты не несут ответственность за оставленные вещи в машине. Стоит понимать, что ответственность за утерю лежит только на пассажире. Несмотря на это, обнаружив вещи, водители всегда стараются найти владельца и вернуть ее.

Иногда происходят и исключения. Были случаи, когда водитель говорил, что нашел потерянный предмет, а потом избегал всяческих контактов и не отвечал на звонки. В таком случае следует поочередно обратиться сначала в таксопарк, потом в Яндекс Такси. Если это не поможет, а вещь очень ценная, то стоит обратиться в полицию для решения этого вопроса или подать жалобу на водителя.

Отдельно стоит вопрос вознаграждения за возврат пропавшей вещи. Водителем такая услуга не предоставляется, а потому стоимость топлива или благодарности за возврат на совести только пассажира. Лучшим вариантом будет или попросить водителя оставить в таксопарке пропажу, или позвонить, когда появится заказ в направлении дома рассеянного пассажира.

Требовать деньги за возврат вещи таксист не имеет права, также, как и таксопарк за хранение оставленной вещи, но и везти забытый предмет через весь город не каждый согласится. Поэтому стоит договориться мирно, тогда забытые в Яндекс Такси вещи будут возвращены быстро.

Что делать водителю, если в его машине остались вещи пассажира

При обнаружении посторонних вещей в машине водитель Яндекс Такси обязан незамедлительно оповестить об этом пассажира. В том случае, если неизвестно, кто забыл вещи в машине, следует сообщить в свой таксопарк или позвонить по телефону 8-804-333-17-60.

Читайте также  Каникулы в педагогическом колледже

Видео. Советы опытного водителя о потерянных вещах.

Лучше всего вещи нигде не забывать, особенно в такси. Большой поток пассажиров не всегда позволяет таксисту осматривать салон после каждого. А иногда вещи могут закатываться под сиденье и тогда их обнаружение усложняется. Берегите свои вещи и старайтесь ничего не терять.

Забыли вещи в Яндекс Такси, как быть в таком случае, если по невнимательности или халатности, забыли вещь, документы, в общем, любое имущество? Безусловно, вернуть потерянное, можно, но для этого необходимо знать определенные правила и кто в принципе несет ответственность за пропажу. Итак, в сегодняшней статье постараемся выяснить, как действовать в таких ситуациях, куда звонить в первую очередь? Кого искать и к кому обращаться в таксопарк или Яндекс?

Как вернуть забытые вещи?

Забыл вещи в такси, например, телефон в машине, что делать? В первую очередь постарайтесь вспомнить, точно ли в Яндекс такси были оставлены или в кафе, дома или еще где? Также не стоит паниковать, вернуть имущество можно практически со стопроцентной гарантией.

Наберите водителя, с которыми ехали. Его номер телефона сохраняется в истории поездок Яндекс на протяжении 24 часов. Кроме того, контакты для связи конкретно с ним всегда можно посмотреть в отчетах о поездках, а также в СМС уведомлениях. Последние не слишком поможет, так как возможно сам смартфон был оставлен в машине. Поэтому приходится заходить в личный кабинет на сайте.

Но, если связи с перевозчиком нет, смело обращайтесь в службу поддержки, для этого создана на сайте форма обратной связи. Заполните «окно» с претензией и ожидайте ответа, как правило, ответ поступает практически сразу, с подробным разъяснением, как поступить. Постарайтесь максимально подробно рассказать обо всем, что именно произошло, по какому маршруту ехали и т.д. Но, если вдруг в забыли телефон, а в службе поддержки ответа не дождались, обращайтесь в полицию, они обязаны реагировать на подобные сигналы.

Если у вас не получилось связаться с водителем, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Такси по телефону:

  • В Москве: +7(499) 705-8888
  • В Санкт-Петербурге: +7(812) 389-3333
  • В Екатеринбурге: +7(343) 226-0966

Какая ответственность водителя за забытые вещи пассажиров?

Забыли телефон, что делать, к кому обращаться мы разобрались выше, в том числе, куда стоит обращаться. Но, что касается ответственности, что ждет таксиста? Кто отвечает за забытые вещи в Яндекс Такси? Сразу ответим, водители, а компании не несут ответственность за то, что вы оставили вещь в машине.

Читайте также  Богданов вячеслав петрович адвокат

Но, они возвращают пропажу, действуя принципам хорошего тона, что любую пропавшую вещь необходимо отдать владельцу. Зачастую, сами выходят на «потерпевшего», через последние исходящие вызовы или диспетчерскую, а она уже разыскивает клиента, чтобы отдать вещь. Имейте виду, что таксист не обязан привозить вещь за бесплатно, ему никто не оплатит топливо, поэтому, когда он может потребовать оплату, в этом нет ничего плохого. Ведь не он виноват, что вы такой рассеянный. Зачастую, созваниваются и договариваются отдать пропажу, как появится заказ в том направлении или с условием, что будет произведена оплата за километраж, а иногда и за бесплатно. В зависимости от того, на какого человека попадете. Им же тоже не хочется портить себе рейтинг.

По статистике, в будни каждую минуту клиенты службы заказа такси «Максим» забывают вещи в такси. В Новый год число потерь возрастает: люди думают о празднике и становятся менее внимательными.

Пассажирам полезно знать простые правила, которые помогут вернуть потеряшки.

1. Служба заказа такси «Максим» придерживается принципа, что любую забытую в такси вещь нужно вернуть владельцу. Хотя по закону службы заказа не несут ответственности за утерянные пассажирами вещи и не обязаны хранить их.

2. Если пассажир заметил пропажу сразу после поездки, нужно по «горячим следам» набрать номер заказа такси и попросить оператора соединить с водителем.

3. В случаях, когда пропажа обнаруживается позже дня поездки, следует обратиться в офис компании. Адрес, телефон и режим работы офиса службы заказа такси «Максим» в каждом городе указаны на сайте taximaxim.ru. Менеджеру нужно назвать дату заказа, номер машины и телефон, с которого была сделана заявка.

4. Найденные водителями вещи, кроме скоропортящихся продуктов, хранятся в офисе. Компания не располагает складскими помещениями для долгого хранения, поэтому нужно забирать свои вещи как можно быстрее.

5. Владельцы забытых вещей должны оплатить услуги по их доставке и хранению.

Служба заказа такси «Максим» рекомендует водителям осматривать салон после каждой поездки и напоминать пассажирам, чтобы проверяли вещи. Это избавляет от необходимости отвозить забытые вещи в офис и экономит время. Однако и пассажиры должны быть внимательными. Чтобы избежать неудобств, всегда проверяйте, ничего ли не забыли в такси.

КСТАТИ

Чаще всего пассажиры теряют телефоны, документы, ключи и предметы одежды: перчатки, шапки, куртки. Бывают и необычные находки. Например, в январе после этапа эстафеты олимпийского огня «Сочи-2014» клиент забыл в такси коробку с олимпийским факелом. Кроме того, пассажиры оставляли в такси табельное оружие, гирю, вставную челюсть, гитары, игрушки, телевизоры и бытовую технику, крупные суммы денег и разные другие вещи.

Обычный «улов» только одного из 85 наших офисов:

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector