Когда устранят аварию и дадут воду

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить бесперебойную поставку воды в дома, подключенные к централизованной системе. Нормативными актами утверждены основания и сроки отключения холодной воды по закону. Поставщик коммунальных услуг обязан придерживаться утвержденного алгоритма. Расскажем об этом сегодня в наше статье.

Причины отключения холодного водоснабжения

Чаще всего граждане могут обнаружить отсутствие воды по нескольким причинам, это:

  • проведение плановых ремонтных работ в соответствии с утвержденным графиком;
  • внеплановые работы при возникновении аварийной ситуации во внутридомовой системе;
  • ремонт коммуникаций, расположенных за пределами многоэтажки.

Если отключили холодную или горячую воду, граждане могут позвонить диспетчеру, и ответственный сотрудник сообщит о причинах прекращения подачи ресурса и примерных сроках возобновления подачи.

Кроме того имеются другие ситуации, когда могут перекрыть воду:

  • водопровод в одном из жилых помещений находится в неудовлетворительном состоянии. Во избежание затопления соседей требуется временное, но срочное перекрытие коммунальных систем и их ремонт;
  • работниками выявлено незаконное подключение к водным коммуникациям. Самовольное подсоединение к системе считается нарушением закона, за это предусмотрен штраф;
  • местные органы власти вручили поставщику коммунальных услуг предписание о прекращении водоснабжения, последний принимает срочные меры для устранения выявленных нарушений.

Допустимая продолжительность отключения холодной воды

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения.

На основании этого документа:

  • потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
  • единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.

Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ. Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы.

Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг. В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.

Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой. Например, если в трубах упало давление на 25% и более.

В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей.

Читайте также  Можно ли ставить мигалку на машину

С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам. Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.

Перечислим случаи, считающиеся незаконными:

  • проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
  • должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
  • поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
  • после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.

Аварийное отключение холодной воды

При выявлении поломок в системе подачи водоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана принять незамедлительные меры для выявления причин. Также коммунальщики обязаны устранить нарушения, и выполнить ремонт в кратчайшие сроки. Все силы организации должны быть направлены на устранение аварии. Время для решения проблемы и проведения ремонта регламентируется СНиП 2.04.02-84.

Причины аварийного отключения водоснабжения, кроме прорыва трубопровода и других повреждений системы:

Снижено качество питьевой воды В такой ситуации водоснабжение будет возобновлено только после полного устранения проблемы. Так как эти показатели влияют на здоровье людей, следовательно, данная мера является вполне обоснованной.
Для ликвидации пожаров В период тушения возгораний требуются повышенные объемы воды, чтобы устранить проблему как можно быстрее. Воду должны дать незамедлительно сразу после ликвидации очага возгорания.

В период ограничения подачи воды через центральную систему, коммунальная организация обязана обеспечить подвод питьевой воды в специальных автомобильных цистернах. Объем воды должен доставляться с учетом норм потребления на одного человека. Но, есть один минус – время подвоза воды не оговаривается.

Вместе с тем, при плановых отключениях, коммунальщики заранее предупреждают потребителей об отключении. У граждан есть время, чтобы подготовиться к отключению, они самостоятельно делают запасы. В этом случае цистерны с питьевой водой подвезут жидкость, только если плановые работы продлятся более суток. В аварийных ситуациях организация обязана обеспечить подвоз воды для удовлетворения суточной потребности граждан.

Перерасчет платы при отключении подачи холодной воды

Поставщик услуг может сделать перерасчет по квитанциям в большую или меньшую сторону. В случае недополучения ресурсов из-за отключения воды потребители вправе требовать перерасчета.

Для этого граждане должны написать заявление и отразить:

  • просьбу об уменьшении суммы, указанной в счете за оказанные услуги;
  • составить свой расчет со ссылками на действующие нормативы;
  • свои аргументы для перерасчета;
  • при наличии документальных доказательств, приложить копии имеющихся бумаг.

Граждане могут просить об уменьшении платежей в случае:

  1. после окончания технических работ подача воды возобновилась с нарушением срока. Поэтому можно добиться снижения платы на 0,15% при задержке воды более 4-х часов единовременно, либо более 8 часов в течение одного месяца;
  2. из крана течет вода несоответствующего качества. Должны отменить плату за каждый день поступления некачественной жидкости;
  3. давление в трубах упало более чем на 25%. Это также считается недопустимым, так как граждане не могут в полном объеме получить жизненно необходимый ресурс. Можно добиться отмены платы за конкретные дни, когда давление в трубах упало.
Читайте также  Иск об алиментах на ребенка и мать

Гражданам следует знать свои права, и при необходимости защищать их. В этом случае можно добиться получения качественных услуг, а в некоторых случаях снизить плату за недополученные или некачественные услуги.

Так же предлагаем вам ознакомиться с предыдущей статьей по схожей теме: отключение горячей воды по закону

Квартал "Лазурный" / Фото: "Жилищная инициатива"

Крупную аварию на теплосетевом трубопроводе, которая 10 июня оставила без горячей воды порядка 20 многоэтажных домов в квартале "Лазурный", до сих пор не устранили.

Как пояснили в УК "Инитиум", работы планировали завершить к вечеру 11 июня, однако повреждение оказалось серьезнее, чем ожидали.

"Текущий ремонт трубопровода, который находится в зоне ответственности ООО "Коммунсервис", результата не дал. Необходима замена 30 метров трубопровода. Ориентировочная дата устранения аварии – 16 июня 2019 года", – пояснили в УК.

Напомним, 10 июня из-за аварии был затоплен проходной канал теплосети. Рабочие достаточно оперативно откачали воду и нашли место повреждения. Горячую воду планировали вернуть в дома к вечеру 11 июня. С 13 мая по 6 июня в квартале "Лазурный" также не было горячей воды из-за опрессовки теплосетей и планового ремонта трубопровода. Ситуация находится на контроле в комитете по энергоресурсам и газификации Барнаула.

Текст с ошибкой:

Комментарии

Отмечу отвратительную работоспособность аварийной бригады, осуществляющей ремонт данного участка. Устранение аварии производится по принципу: "В день – по чайной ложке". Может руководству теплогенерирующей компаний стоит пересмотреть свою политику и вместо огромных трат на проведение развлекательных мероприятий с покупкой участия "квази-звезд" шоу-бизнеса, лучше вкладывать огромные средства от сверх прибыли в модернизацию и оптимизацию теплонесущей инфраструктуры. Не для кого не секрет какова реальная себестоимость гигакалории тепла, а также информация о её "супермаржинальности". Считаю было бы честно, если "сырьевой перекуп" в лице ООО "Коммунсервис" компенсировал местным потребителям 1/4 (за 1 неделю) стоимости потребленной электроэнергии, поскольку львиная её доля пошла на издержки в виде электро подогрева воды, а также материальную компенсацию. В нормальном правовом государстве, даже за неделю аварийного простоя, подобную "конторку" уже давно бы засудили и завалили исками, а у нас – нельзя. Как известно из практики, на касту неприкасаемых с чиновниками и их "аффилированными лицами" в РФ – табу.

Читайте также  Преступления с усеченным составом

Правдоруб дело говорит. Собирают 4 млрд денег а тратят 300 млн. Это я ещё выработку электричества не учел.

Да никто ее не делает, эту трубу. 12.06 никого не было, 13.06 в 18:30 проходил никого. С такими темпами дата 16.06 превратится в 30.06. почему никто не роет по ночам и праздникам? Лето потому что? Зимой-то все уже сделали.

Гор. администрация отправила дело в прокуратуру . лучше бы помощников организовали . Как вообще новый район оказался у этого Коммунсервиса . Есть в Барнауле БТСК. это серьёзная большая компания . уж если они берутся за ликвидацию аварии , то работают круглосуточно .

Аварию устранили, водовод запускается в работу

Добавить в закладки

Удалить из закладок

Войдите, чтобы добавить в закладки

Читать все комментарии

Аварию на водоводе по улице Антонова-Овсеенко в Воронеже ликвидировали, сообщили в пресс-службе мэрии 21 марта. Водовод запускается в работу. Ожидается, что вода вернется в квартиры воронежцев в течение 2 — 3 часов, сообщили в «Росводоканале».

В мэрии добавили, что на выравнивание работы системы потребуется время. Это объясняется тем, что магистральный водовод большого диаметра представляет собой сложную гидравлическую систему, наполнять которую нужно технологично, чтобы не допустить перепадов давления и гидроударов.

Работы на объекте велись непрерывно с 20 марта. Характер повреждения указывает на заводской брак трубопровода, проложенного еще в советское время.

По данным горадминистрации, в школах, которые попали в зону отключения водоснабжения, отменили вторую смену (там, где она есть).

Список школ, попавших в зону отключения водоснабжения:

Коминтерновский район:

• УВК «Гимназия № 1»

Советский район:

• ВУВК им. Киселева;

• гимназия им. Бунина;

Ленинский район:

В зону отключения попали и детские сады Коминтерновского, Ленинского и Советского районов. Родителей попросили по возможности не приводить детей. Там, где у родителей отсутствовала возможность оставить детей дома, были созданы дежурные группы. К таким учреждениям подвозили техническую и бутилированную воду.

Ранее сообщалось, что потоп произошел в Коминтерновском районе Воронежа утром 20 марта. Поток воды хлынул в районе авторынка. Причиной аварии стала утечка на водоводе диаметром 1 000 мм в районе улицы Антонова-Овсеенко. Без воды остались примерно 50 тысяч человек. Пользователи сети сняли последствия потопа на видео и разместили ролики в сети.

К 18.30, согласно информации от наших читателей, воду дали не во все дома. А в некоторых случаях вода вернулась в квартиры, но потом снова пропала. По предварительным данным, воду дадут к 20.00.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector